Alternativa ao Kommo para clínicas, estéticas e salões

A Kommo é um CRM de vendas sólido e usado globalmente, mas "CRM de vendas" e "sistema para clínica" resolvem problemas diferentes. Muita clínica, estética e salão contrata a Kommo achando que vai ganhar agenda e confirmação automática, e descobre depois que precisa montar isso na mão. Este guia explica quando um CRM genérico é a ferramenta certa e quando vale procurar uma alternativa pensada para o seu tipo de negócio.

Comparação feita pela equipe Velaris com base nas páginas públicas da Kommo em 13/09/2026, após o reajuste de preços de 1º/09/2026. Preços em dólar variam com o câmbio; confira sempre no site da Kommo antes de decidir.

O que a Kommo resolve bem

A Kommo nasceu para organizar funil de vendas: leads entrando por vários canais, negociação em estágios, automação de follow-up comercial. É uma ferramenta forte para times de vendas que fecham negócio em várias etapas, com múltiplos canais de contato (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, SMS, e-mail, telefone) e um funil visual configurável. Os casos publicados pela própria empresa — joalherias, imobiliárias, educação, skincare, financeiro — são todos negócios de venda consultiva, não de agendamento recorrente de serviço.

Se o seu negócio vende produto ou serviço de ticket alto com ciclo de negociação longo, um CRM de vendas como a Kommo pode ser exatamente o que falta.

5 sinais de que você precisa de outra coisa

Você paga por assento e a equipe está crescendo. A Kommo cobra por usuário/mês: Base US$ 25, Advanced US$ 35, Pro US$ 45. Numa clínica, estética ou salão com 5, 8 ou 10 profissionais, isso significa multiplicar o preço por cada pessoa que precisa de acesso — recepção, profissionais, gerência. Um modelo de cobrança por conta, com limite de usuários incluído, custa menos conforme a equipe cresce dentro desse limite.

Você precisaria de um parceiro para configurar o funil. A Kommo tem uma rede de parceiros e revendedores justamente porque configurar funil, campos customizados e automações do zero exige tempo e conhecimento técnico. Se seu negócio não tem alguém dedicado a manter isso, cada mudança de processo vira um projeto.

A agenda real do negócio fica fora do CRM. No plano Base da Kommo, o "Booking" é um calendário simples. Só no Advanced aparece página de agendamento com automação, e só no Pro existe um agente de IA para agendamento. Mesmo assim, não há um módulo nativo de confirmação e lembrete de consulta pensado para clínica — isso precisa ser montado com automações e templates de mensagem, replicando manualmente o que um sistema vertical já traz pronto.

A confirmação de horário é montada à mão. Reduzir falta em clínica e salão depende de confirmar 24h antes e mandar lembrete automático. Sem um recurso nativo para isso, a equipe acaba criando fluxos manuais no Salesbot que exigem manutenção constante toda vez que muda um horário de funcionamento ou tipo de procedimento.

O financeiro e a comissão vivem em uma planilha separada. A Kommo não tem módulo nativo de financeiro nem de comissão de profissionais — o próprio blog da empresa, ao tratar de gestão clínica, recomenda um sistema de terceiros para isso. Se o fechamento de caixa do mês, o cálculo de comissão por profissional e o controle de pacotes de sessões vivem fora do CRM, a operação perde a visão unificada que deveria ter.

Lado a lado

	Kommo	Velaris
Modelo de cobrança	Por usuário/mês, em dólar	Por conta, flat, em real
Preço	Base US$ 25 · Advanced US$ 35 · Pro US$ 45 (por usuário)	Start R$ 197 · Completa R$ 347 · Expansão R$ 597
Contrato mínimo	6 meses	Sem fidelidade
Trial	14 dias, sem cartão	7 dias, sem cartão
Agenda com confirmação nativa	Não (monta-se com automação)	Sim, confirmação 24h antes + lembrete
Financeiro e comissão	Não nativo	Sim
Prontuário	Não nativo	Sim
Pacotes de sessões	Não informado	Sim
Feito para clínica/estética/salão	Sem página de produto para o segmento	Sim, produto único para o segmento
Fonte	kommo.com/buy/tariff, kommo.com/br	velaris.ia.br/planos

Como migrar sem perder o histórico

A migração mais simples é exportar os contatos da Kommo — nome, telefone, e-mail e os campos básicos do cadastro — e importar na nova ferramenta. Histórico de conversa e automações específicas do funil de vendas não migram automaticamente, porque a estrutura de agenda, confirmação e comissão de um sistema vertical não tem equivalente direto num CRM de vendas genérico.

Na prática, funciona bem rodar os dois em paralelo por um período curto: mantenha a Kommo ativa para fechar negociações já em andamento no funil, enquanto a nova ferramenta assume o atendimento, a agenda e a confirmação dos próximos 7 dias. Como o teste da Velaris não exige cartão, dá para validar esse período em paralelo sem custo antes de decidir migrar de vez, como explicado em chatbot vs secretária com IA no WhatsApp.

Quem deve ficar com a Kommo

Times comerciais que vendem ativamente por múltiplos canais, com funil de negociação em etapas e ciclo de venda mais longo, continuam bem servidos pela Kommo — especialmente se já usam parceiros para manter a configuração e não têm o problema de agenda diária de atendimento.

Quem deve migrar

Clínicas, estéticas e salões cuja operação gira em torno de agenda, confirmação, comissão e prontuário — não de funil de vendas — tendem a ganhar mais com uma ferramenta feita para esse tipo de negócio desde o início. Veja o que muda na prática em funcionalidades e compare o investimento em quanto custa uma secretária para clínica em 2026.

Perguntas frequentes

A Kommo serve para clínica de estética?

A Kommo não tem página de produto nem caso publicado para clínicas de estética — os casos citados pela própria empresa são joalherias, imobiliárias, educação, skincare e financeiro. Funciona como CRM de vendas genérico, mas exige configuração manual para cobrir agenda, confirmação e comissão.

Vale a pena usar Kommo com automações para simular agenda de clínica?

É possível montar isso com o Salesbot e templates de mensagem, mas cada ajuste de horário, feriado ou tipo de procedimento vira uma mudança manual na automação. Um sistema com agenda nativa e confirmação automática elimina essa manutenção constante.

Dá para migrar do Kommo para a Velaris sem perder os contatos?

Sim, o caminho é exportar os contatos da Kommo e importar na Velaris. Histórico de conversa e automações do funil não migram automaticamente, já que a estrutura das duas ferramentas é diferente.

Quanto custa trocar a Kommo por outra ferramenta?

O custo real de trocar inclui o tempo de reconfiguração, não só a mensalidade. Rodar as duas ferramentas em paralelo por um período curto — como os 7 dias de teste da Velaris, sem cartão — ajuda a validar a troca antes de cancelar o contrato mínimo de 6 meses da Kommo.

Próximo passo

Para ver o que cada plano inclui em detalhe, incluindo agenda, comissões e estoque, confira os planos e preços da Velaris.