Question 1

Como funciona o trial de 7 dias?

Accepted Answer

Você se cadastra sem cartão. Em 30 minutos a Velaris está configurada com a sua agenda e WhatsApp. Use por 7 dias completos. Se quiser continuar, escolhe um plano. Se não, simplesmente para — nada é cobrado.

Question 2

Posso usar meu WhatsApp atual?

Accepted Answer

Sim. Você conecta o número que já usa, pela API oficial do WhatsApp Business (Meta) ou por conexão não oficial, como preferir. O número que sua clínica já divulga continua sendo o canal — a IA passa a responder por ele 24h por dia.

Question 3

Quanto tempo leva para configurar?

Accepted Answer

Entre 30 minutos e 3 horas, dependendo do tamanho da clínica. O time de onboarding humano acompanha os 3 primeiros dias para garantir que a Velaris já chegue rodando — você sai do trial com tudo funcionando.

Question 4

A IA responde mesmo sozinha, sem supervisão?

Accepted Answer

Sim. É pré-treinada com conhecimento de clínicas, estética e salões e adapta ao seu negócio em 48h. Você pode revisar cada conversa e intervir a qualquer momento — mas 85% dos atendimentos são resolvidos por ela sem precisar de humano.

Question 5

E se a equipe quiser atender algum cliente direto?

Accepted Answer

A Velaris passa para um humano com um toque. No plano Expansão, o atendimento híbrido é automático — quando o assunto exige empatia (reclamação, caso clínico), a IA escala para a equipe e continua acompanhando.

Question 6

Posso treinar a IA com o vocabulário da minha clínica?

Accepted Answer

Sim — e essa é a parte essencial do onboarding. Configuramos protocolos, valores, contraindicações, intervalos e o tom da sua marca. A IA fala como você falaria, não como um chatbot genérico.

Question 7

Como funciona a cobrança?

Accepted Answer

Cobrança mensal, sem fidelidade. Avisamos 24h antes da próxima cobrança no WhatsApp e no e-mail. Você decide se quer continuar.

Question 8

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Cancela em um clique no próprio painel. Sem multa, sem letra miúda. Acesso ativo até o fim do mês já pago.

Question 9

Aceita PIX, boleto e cartão?

Accepted Answer

Todos. Você escolhe a forma na hora do cadastro e pode trocar quando quiser. Recibo NFS-e emitido automático todo mês.

Question 10

Os dados são seguros e privados?

Accepted Answer

Servidores no Brasil. Criptografia ponta a ponta. LGPD com DPO nomeado. Relatório de conformidade no seu próprio dashboard. Seus dados nunca são compartilhados com terceiros.

Question 11

A integração com WhatsApp e Instagram é oficial?

Accepted Answer

Você escolhe: WhatsApp Business API oficial via Meta ou conexão não oficial (mais simples, sem aprovação da Meta). Instagram Login for Business para o Direct. Nunca pedimos sua senha — autorização vai pela Meta e você revoga quando quiser.

O que você
precisa saber.

Time brasileiro
no WhatsApp, das 8h às 22h.

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